客服专员
岗位职责:
1、通过电话或微信持续跟进开户客户
2、帮助客户分析账户,管理账户资金,统计客户消费情况
3、积极维护与客户的合作关系,让客户持续充值消费
4、良好的表达和沟通能力,形象亲切,举止大方得体.
5、有信息流广告工作经验者优先考虑
岗位要求:
1.接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
6、一站式解决客户需求,为客户提供咨询和服务
福利待遇:
1、公司实行八小时工作制(早上8:30-17:30),法定节假日带薪休假
2、无责任底薪+高额提成+奖金+年终奖+其他福利奖金(综合月薪8000-10000元/月)
3、福利:节日礼品、生日礼品、公司不定期举行各种聚餐活动等福利:节日礼品、生日礼品